Гарантия на кондиционеры, аксессуары и монтаж
Мы поддерживаем гарантию фирм-производителей на поставленное оборудование, а так же даем гарантию на выполненные работы:
- На кондиционеры - 36 месяцев
- На монтаж кондиционера купленного в нашей компании - 36 месяцев
- На монтаж кондиционера заказчика - 12 месяцев
- На дренажные помпы (насосы) - 12 месяцев
- На сифоны для кондиционеров - 12 месяцев
- На пульты кондиционеров, WiFi адаптеры, блоки ротации - 12 месяцев
- На отдельно проложенные фреонопроводы - 12 месяцев*
*В случае предварительной закладки фреонопроводов без подключения оборудования гарантия на них распростроняется только при условии одновременного заказа и оплаты заказчиком услуги "Опрессовка холодильного контура азотом".
Условия предоставления гарантии
Гарантийный срок на Оборудование исчисляется с момента подписания товарной накладной или унифицированной формы УПД. Гарантийный срок на работы исчисляется с момента подписания Акта приемки работ. Если в течение гарантийного срока Оборудование окажется дефектным, Исполнитель своими силами и за свой счет обязан устранить дефекты и/или дефектные части. Гарантия Исполнителя не относится к загрязнению фильтров, ущербу возникшему вследствии неправильного хранения, чрезмерной нагрузки (включая изменение напряжения в сети электропитания), применению Оборудования не по назначению, монтажа и перемонтажа и пуска в эксплуатацию неквалифицированным персоналом Заказчика, несоблюдение технических инструкций Исполнителя касающихся монтажа и/или эксплуатации Оборудования. При монтаже кондиционера на заранее заложенные Заказчиком коммуникации Исполнитель не несет гарантию на их целостность, в случае утечки хладагента по причине негерметичности коммуникаций Заказчика (фреонопроводов) диагностика и ремонт коммуникаций оплачиваются отдельно.
Исполнитель принимает заявки о выявленных дефектах через специальную форму "Рекламация" на сайте https://a-klimat.ru с указанием: адреса установки, номера Договора, контактного телефона и обязуется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения такового уведомления направить своего сотрудника на место установки для проведения технического осмотра и устранения дефектов.
Продукция сертифицирована в соответствии с требованиями законодательства РФ обеспечивающим ее соответствие требованиям безопасности, установленным для данной продукции и действующим на момент ее изготовления. По мере загрязнения фильтров (возможно каждые 2-3 недели) необходимо проводить их чистку самостоятельно. По мере загрязнения внешнего блока (возможно каждые 4-6 недель) необходимо проводить его очистку самостоятельно, либо в рамках ежегодного сервисного обслуживания.
При невыполнении чистки возникающие поломки не будут отнесены к гарантийному случаю.
Перечень обязательных регламентных работ с периодичностью 12 месяцев:
- Выявление и устранение ненормальных шумов и вибраций;
- Тестирование электронной части устройств;
- Очистка теплообменников внутреннего и внешнего блока от грязи;
- Промывка дренажного поддона, прочистка дренажной системы
Не подлежит гарантийному ремонту изделие с дефектами возникшими вследствие: механических повреждений, несоблюдения условий эксплуатации, несоответствия питающего напряжения, попадания внутрь изделия посторонних предметов, ремонта неуполномоченными лицами. Не подлежит гарантийному ремонту также изделие не прошедшее своевременное регламентное сервисное обслуживание.